よくある質問

サンプルの提供は依頼できますか?

ご希望の場合は生豆はもちろん、コーヒーの味わいを体験いただくための焙煎したコーヒー豆のサンプルを提供させていただきます。
※焙煎豆は焙煎所によって実際の味わいや香りに違い出ます。参考品ということでご了承ください。

お近くのコーヒー豆の焙煎所は紹介していただけますか?

福利厚生などでハンドループのコーヒー生豆の導入をお考えの企業さま向けに、お近くのコーヒー豆の焙煎所をお探しをお手伝いいたします。ご希望の際にはぜひご相談ください。

オリジナルの商品を作ってもらうことは可能ですか?

福利厚生などでハンドループのコーヒー生豆の導入をお考えの企業さま向けに、コーヒーバッグなどのご提案は可能です。ご希望の際には一度ご相談ください。

パッケージラベルの作成もお願いできますか?

コーヒーパッケージでお困りの際は3種類のデザインを有償にはなりますが準備しております。デザインからお選びいただき、そのデータをご利用いただくことが可能です。

ハンドループの活動支援のためにロゴマークを利用しても良いのでしょうか?

ハンドループの取り組みに共感いただき、ハンドループを応援していただける場合、生豆を使用した商品を販売されるお客様の要望があれば、商品パッケージに弊社指定のハンドループのロゴの使用を許可しています。ロゴマークの使用料は無償ですが、事前に書面にて申し込みが必要になりますので、ご希望の際は一度お問い合わせください。

有機認証は取得していますか?

サンタルシア農園では、2000年から有機栽培を始め、2016年までは有機認証も取得していましたが、現在は認証を受けてはいません。しかし現在も継続して有機的(無農薬・無化学肥料)にコーヒー栽培を続けております。有機認証に準じ毎年検査しておりますので、検査データの開示は可能です。

受賞経歴などはありますか?

サンタルシア農園では、過去にコスタリカのカップ・オブ・エクセレンス*を複数回認定された経験がございます。
*各国ごとに開催されているコーヒーの品評会。

EMとは何ですか?

EMとは、農地や水環境の改善に効力を発揮する光合成細菌や、発酵型の乳酸菌、酵母など、自然界にいる人にも環境にもやさしい善玉菌の集合体です。

アグロフォレストリーとは何ですか?

アグロフォレストリー(Agroforestry)とは、農業(Agriculture)と林業(Forestry)を組み合わせた言葉で、樹木を植栽し、そのあいだの土地で農作物を栽培しながら、森林再生を目指す方法です。森林再生による生物多様性や保全や地球温暖化防止にも貢献できると期待されています。

生産農家と話せるセミナーなどありますか?

繁忙期を避けた時期で、オンラインセミナーなども検討しております。ご興味のある方はメールでお問い合わせください。

生産農家(現地)を訪問すること可能ですか?

弊社担当のアテンドおよびコーディネーションは可能です。生産農家のご都合もありますので、訪問目的などを記載の上、一度メールでお問い合わせください。

ハンドループの商品はどこで買えますか?

コーヒー生豆のご購入については、お手数ですが弊社までお問い合わせください。
ハンドループの生豆を使用したコーヒー提供をしているお店については、「導入例」ページでご紹介しています。

どのくらいの容量から購入できるのですか?

コーヒーの生豆は、5kg単位でご注文いただけます。

ハンドループのブランド説明会を依頼できますか?

弊社ハンドループ担当を派遣いたします。交通費と実費をご負担いただければ可能です。事前にメールでお問い合わせください。

知り合いが農家なのですが、ハンドループのコンセプトを紹介したいので指導を依頼できますか?

基本的には国内外問わず対応可能です。ただし、国や地域によってはコンタクトがない場合もございますので、詳細はメールでお問い合わせください。

欲しい商材(農業生産品)の依頼はできますか?

弊社海外ネットワークから可能な限りご希望に添えるように商材をお探しすることは可能です。その場合、ハンドループの基準に準じているものをご紹介いたします。

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

私たちEMグループ各社は、EM技術の活用支援、普及活動、EM関連商品の卸・小売業務並びに物流管理業務、宿泊、飲食など各種サービスを営む企業体として、お客様、取引先様および役職員等の個人情報保護への対応は重大な社会的責任であると認識しています。私たちは本人の権利を保護するために、個人情報に関連する法規制等を遵守するとともに、以下に示す方針を定めその保護に努めます。

1. 個人情報の取得・利用

事業の内容及び規模を考慮し、利用目的の範囲に限定した適切な個人情報を取得・利用・提供し、法令等に反する目的外利用をいたしません。個人情報をEMグループで共同利用する場合は、利用目的などの必要事項をできるだけ特定し明らかにします。

2. 個人情報の第三者への開示・提供

以下の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に開示・提供することはいたしません。

  1. 個人を識別することができない状態(統計資料等)で開示・提供する場合
  2. 業務上必要な範囲内で、業務委託先に開示・提供する場合
  3. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業が承継される場合
  4. 法令等に基づく場合
3. 個人情報の安全管理措置

個人情報に対する不正アクセス、個人情報の紛失、改ざん、漏洩などを防止するため、適切な安全対策を講じます。個人情報の取扱いに関する規定を定め着実に実行するとともに、継続的に改善していきます。

4. 法令等の遵守

個人情報の取扱いに関係する法令その他の規範を遵守するとともに、本方針の内容を継続的に見直し改善に努めます。

個人情報の取り扱いについて

私たちEMグループ各社は、EM技術の活用支援、普及活動、EM関連商品の卸・小売業務並びに物流管理業務、宿泊、飲食など各種サービスを営む企業体として、お客様、取引先様および役職員等の個人情報保護への対応は重大な社会的責任であると認識しています。私たちは本人の権利を保護するために、個人情報に関連する法規制等を遵守するとともに、以下に示す方針を定めその保護に努めます。

1. 個人情報の取得・利用

EMグループでは、以下の目的でお預かりした個人情報を利用させていただきます。

  1. お客様およびお取引先に関する個人情報
    EMグループが取扱う商品・サービス提供のため
    EMグループが取扱う商品・サービスに関するお知らせや関連サービス案内のため
    EMグループが行う農業等の技術指導のため
    EMグループが行う会員サービス提供・管理のため
    EMグループが行うアンケートのご依頼、より良い商品・サービスの開発のため
    EMグループが開催するイベント案内のため
    お取引等に関する連絡のため
    お問い合わせ、その他ご依頼等への対応のため
    その他事前にご同意頂いた目的のためお取引等に関するご連絡のため
  2. 採用応募者・従業員管理等に関する個人情報
    採用選考のため
    労務管理のため(健康情報を含む)
    経理業務のため
  3. 施設内に設置する防犯カメラに関する個人情報
    犯罪の防止、施設内の安全の保持のため
2. 上記目的以外の利用

上記以外の目的で個人情報を利用させていただく場合には、ご本人様の同意をいただくものとします。(法令等で認められている場合を除きます)

3. 個人情報の共同利用

預かりした個人情報を次の通り共同利用いたします。EMグループにおける個人情報の共同利用については、下記【EMグループにおける個人情報の共同利用について】をご確認下さい。

4. 個人情報の委託

個人情報の取扱いを委託する場合は、EMグループの基準を満たす委託先に業務を委託します。

5. 個人情報の開示、訂正、利用停止など

自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止などの要請があった場合には、ご本人であることを確認の上で対応いたします。

6. 個人情報に関する任意性

個人情報をご提供いただくことは任意ですが、個人情報の不足や誤りがある場合、適切な対応が実施できないことがあります。

7. クッキー(cookie)の利用

当社では、利用者がEMグループのWebサイトを便利に利用していただくために、クッキーと呼ばれる技術を使っています。クッキーとは、インターネットの効率的な運用と利用状況の効果測定のために、ウェブサイトの提供者が、ブラウザを通じてWebサイト訪問者のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させる仕組みのことです。クッキーの利用により、利用者が使用しているコンピュータを識別できますが、利用者個人を特定する情報は含まれておらず識別はできません。利用者は、ご使用のブラウザの設定により、クッキーの受取を拒否することが可能です。ブラウザの設定方法に関しては,各製造元にお問合せください。

8. 個人情報に関するお問い合わせ

個人情報に関してのお問い合わせ・ご相談・苦情等は、次のお問い合わせ先まで、ご連絡をお願いします。

お問い合わせ先

株式会社EM研究機構
沖縄県中頭郡北中城村字喜舎場1478
代表 Tel.098-935-0202

EMグループにおける個人情報の共同利用について

EMグループは、以下の通りお客様の個人情報を共同利用いたします。

1. 共同利用する会社
  • 一般社団法人EMグループホールディングス
  • 株式会社EM研究機構
  • 株式会社EMウェルネスリゾート
  • 農業生産法人株式会社サンシャインファーム
  • 株式会社EM生活
  • EM生活通販株式会社
  • 株式会社イーエムジャパン
2. 共同利用する利用目的
  • EMグループが取扱う商品・サービス提供のため
  • EMグループが取扱う商品・サービスに関するお知らせや関連サービス案内のため
  • EMグループが行う農業等の技術指導のため
  • EMグループが行う会員サービス提供・管理のため
  • EMグループが行うアンケートのご依頼、より良い商品・サービスの開発のため
  • EMグループが開催するイベント案内のため
  • お取引等に関する連絡のため
  • お問い合わせ、その他ご依頼等への対応のため
  • その他事前にご同意頂いた目的のためお取引等に関するご連絡のため
3. 共同利用する個人情報の項目

氏名、住所、連絡先(電話番号等)、職業・勤務先、購入・利用情報など

4. 共同利用する個人情報の取得方法

電話・FAX・インターネット、申込書・アンケート・その他書面

5. 共同利用の責任者

株式会社EM生活 お客様相談室 個人情報保護管理者 桜井裕征